在日前举行的2011中国城市物流发展高峰论坛上，不少与会专家表示，电子商务领域将是城市物流业发展的主要切入点之一。

　　电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展产生了深远的影响。在电子商务的背景下，由于供货企业销售范围的扩大，商品销售方式和消费者购买方式的转变，物流配送已经成为越来越重要的一项服务。与此同时，电子商务也为现代物流业的发展带来了新的机遇。

　　一方面，电子商务为物流企业提供了良好的运作平台。在电子商务环境下，物流企业能更好地在供应链中的各个节点实现信息共享，加强供应链中的联系，节约交易成本，为产品提供更大的附加值。另一方面，电子商务极大地方便了物流企业对信息的收集和传递。在电子商务环境下，供应商与零售商、消费者通过网络连在了一起，先进的信息交换手段得到广泛应用，通过POS、EOS等供应商可以及时且准确掌握产品销售信息与顾客信息，也大大提高了物流企业的工作效率。

　　在电子商务蓬勃发展的大背景下，物流企业如何抓住契机，争取更大的发展空间呢？

　　首先，物流信息化水平的提高是关键。国务院在2009年出台的《物流业调整和振兴规划》中明确提出，积极推进企业物流管理信息化，促进信息技术的广泛应用；尽快制订物流信息技术标准和信息资源标准，建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。如美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关信息联网，当货品从世界各地起运时，客户便可以从该公司获得到达的时间、到泊(岸)的准确位置，使收货人与各仓储、运输公司等做好准备，使商品在几乎不停留的情况下，快速流动，直达目的地。

　　其次，多元化的服务是趋势。在电子商务环境中，物流企业一体化的配送中心不应局限于仅提供仓储和运输服务，还应开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，或者按客户的需要提供其他服务。物流企业要通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流服务达到最优化，这就要求物流企业要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。

　　再次，优质的服务是基础。在电子商务领域，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，提供优质的服务是第一宗旨。优质和系统的服务有利于物流企业与货主企业结成长期的合作关系，获得稳定的客源。对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。

　　在新的发展背景下，物流企业应当避免重复同质化以及单纯的价格竞争模式，将发展更适合城市物流需要的高端物流作为提高竞争力的手段，加速物流、商流、资金流和信息流的全面整合，提高物流企业的核心竞争