SUPARE叉车满足中国市场需求 诠释完美服务内涵

叉车在企业的物流系统中扮演着非常重要的角色，是物料搬运设备中的主力军。广泛应用于车站、港口、机场、工厂、仓库等国民经济中的各个部门，是机械化装卸、堆垛和短距离运输的高效设备。随着中国叉车市场的持续增长，众多民众、社区、团体等各行各业越来越关注售后服务问题，市场对售后服务的要求也跟随市场需求全面提速升级。

一直以来，提高用户满意度，为客户创造最大价值是SUPARE叉车的经营宗旨，重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求，并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值，让客户不断提高作业品质。

用户满意度一直是SUPARE叉车服务工作中的重中之重，SUPARE更愿意主动为客户服务，使客户更满意，让他们更了解自己的车辆现在的使用状况，是否需要的维护，并在用户反应售后问题的第一时间赶往现场，及时有效地提供服务排除故障，尽可能的让客户感受到SUPARE叉车服务的主动、快速、精准。进入中国市场以来，SUPARE叉车在得到市场的肯定的同时，用户满意度也一直在不断的在提高。目前，SUPARE叉车售后服务部设有专门的备件管理科和备件存放科，便捷的配件订单处理系统，确保供货，稳定、可靠，针对不同顾客的需求，提供差异化服务。

为保证售后服务的反应速度和售后服务人员的工作能力，SUPARE叉车不断加大对服务的投入力度，扩充服务网络的覆盖率，提升服务工程师的素质、工作能力和技术水平。此外，信息化管理也是SUPARE叉车整个售后服务及配件销售成熟发展的基本保障，通过信息化手段加强对服务工程师服务过程的监督管理与指导，使服务更加精准、快速。推出了在线远程服务与上门服务等这些差异化服务，让售后服务工程师赢得更多用户的信任，从而提升SUPARE对用户的满意度。

速帕工业设备有限公司以高效、精准、优质的服务使营销业绩屡创新高，SUPARE叉车品牌也赢得了中国区广大用户的青睐。公司还通过呼叫中心、互联网、远程协助上门作业等现代化的方式为广大用户提供全方位服务，“想客户之所想，急客户之所急”。通过一系列的服务模式创新，形成并巩固了SUPARE叉车在整个叉车行业售后服务领域的优势地位，以及在整个物流搬运设备行业的领先地位。